謝瑩,，23歲,，目前就職于地產(chǎn)集團(tuán)酒店公司黃山君邁酒店，擔(dān)任銷售內(nèi)勤,。沒有轟動全城的壯舉,，沒有響亮的人生豪言，她只是用自己的實際行動詮釋著酒店人的品質(zhì)宣言,。

      她有一顆進(jìn)取心,，刻苦學(xué)習(xí)汲取營養(yǎng)

      作為一名共青團(tuán)員，在思想上,，她秉持著“我是團(tuán)員我光榮”的驕傲自豪感,，時刻銘記共青團(tuán)員不止是一個稱號、一種榮耀,，更是一種使命,、一份責(zé)任，時刻以一名合格共青團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

      在日常工作中,，她踴躍參加團(tuán)支部開展的集中學(xué)習(xí)活動,，自覺積參與“青年大學(xué)習(xí)”網(wǎng)絡(luò)主題團(tuán)課，主動提高自身思想理論水平,。此外,，她還積極參加各級組織開展的政治思想學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷為自己“充電”,。她樂觀向上,，積極進(jìn)取，用自己的實際行動影響著身邊人,，為建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)組織貢獻(xiàn)自己的力量,。

      她有一顆敬業(yè)心，堅守崗位履職踐諾

      作為銷售內(nèi)勤,，除了做好部門內(nèi)勤事務(wù)外,，她還需要負(fù)責(zé)OTA渠道銷售，實時根據(jù)酒店預(yù)訂情況,，對線上房價,、客房狀態(tài)進(jìn)行動態(tài)統(tǒng)籌調(diào)整。為此,，她犧牲休息時間,，保持“機(jī)不離手”，24小時暢通,，以便隨時隨地通過手機(jī)處理最新的訂單信息,。

      在酒店服務(wù)行業(yè)，晚上6點至10點一般是網(wǎng)絡(luò)客人下單高峰期,。為避免錯過任何訂單的提示信息,，哪怕下班后，她還是保持注意力高度集中,。無論是在吃飯,、逛街還是已經(jīng)入睡，只要提示音一響,，她便能夠馬上響應(yīng)訂單,，確保讓每一位顧客都擁有好的體驗，感受到酒店積極熱情的服務(wù)態(tài)度,。

      通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的顧客群體以年輕人居多,，深夜兩三點的訂單及電話咨詢也時有發(fā)生，這些對她來說都是很平常的事情,。每逢節(jié)假日,，訂單量,、咨詢量較大，她更是一刻不得松懈,，實時查看客房余量,，根據(jù)市場情況及時跟進(jìn)調(diào)整酒店房價、房態(tài),。此外,，顧客訂單若有特殊需求，如幫助購買水果,、鮮花,、寄快遞等,，她都會盡心盡力想客人之所想,，急客人之所急，努力為賓客提供最優(yōu)服務(wù),。

      功夫不負(fù)有心人,，在她的勤奮努力下，2018年完成OTA渠道客房銷售量達(dá)5792間夜,，同比2017年增長35.82%,，創(chuàng)收15.76萬元，同比2017年增長了24.52%,。

      她有一顆盡責(zé)心,，勤奮努力勇于擔(dān)當(dāng)

      謝瑩大學(xué)所學(xué)專業(yè)為新聞采編與制作，有著一口標(biāo)準(zhǔn)的播音腔,。某個周五,已是深夜十點多,，她臨時接到酒店通知，周日由黃山市文化和旅游局舉辦的“中國旅游日”活動由于緊急情況需要她作為現(xiàn)場酒店從業(yè)者代表進(jìn)行宣誓發(fā)言,。謝瑩深感責(zé)任重大,，周六一早，她就去場地進(jìn)行彩排,，高溫下,，她同其他六位代表一同頂著烈日驕陽，足足彩排了8個多小時,，確保效果達(dá)到滿意為止,。

      周日活動當(dāng)天，天公不作美,，臨時下起了傾盆大雨,，她在暴雨的洗刷下完成了現(xiàn)場彩排……最終在幾位代表的共同努力下，宣誓環(huán)節(jié)順利通過,，得到了活動主辦方的高度好評,，同時也為塑造酒店良好企業(yè)形象,，展現(xiàn)酒店人優(yōu)秀業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮了一名共青團(tuán)員應(yīng)有的模范帶頭作用,。

      每一次積極處理訂單,，都是服務(wù)的內(nèi)在要求，每一次微笑接待賓客,，都是服務(wù)的外在體現(xiàn),。作為一名共青團(tuán)員，謝瑩在平凡的崗位上,，恪盡職守,，發(fā)揮共青團(tuán)員的先進(jìn)性，用進(jìn)取,、敬業(yè),、盡責(zé)之心譜寫出奮斗的青春樂章。